Was sind Chatbots und KI-Assistenten?
Chatbots führen Besucher durch Gespräche wie häufige Fragen oder die Erfassung von Anfragen. KI-Assistenten können auch offen formulierte Anfragen interpretieren und dabei vereinbarte Informationsquellen und definierte Grenzen verwenden.
Lebusogreto entwickelt einen Chatbot für Ihre Website oder einen vereinbarten Messaging-Kanal. Er kann Nutzer durch strukturierte Fragen führen, Anfragedaten erfassen und an Ihr Team übergeben. Wenn offene Antworten erforderlich sind, verbindet Lebusogreto ein KI-Modell mit freigegebenen Wissensquellen. n8n verbindet das Gespräch mit vereinbarten Aktionen wie dem Erstellen eines CRM-Datensatzes oder dem Senden einer Benachrichtigung.
Warum ist das wichtig?
Wiederkehrende Fragen und unvollständige Anfragen können Zeit Ihres Teams beanspruchen. Besucher benötigen möglicherweise eine schnelle Antwort oder Hilfe beim nächsten Schritt, während Ihr Team genügend Informationen braucht, um Anfragen zu bearbeiten, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern.
Ihre Vorteile
- Konsistente Anfrageerfassung: Strukturierte Fragen sammeln die für ein Follow-up benötigten Informationen.
- Zugriff auf freigegebene Informationen: Der Assistent verwendet die für seine Aufgabe ausgewählten Quellen.
- Weniger wiederholte manuelle Antworten: Routinefragen können innerhalb eines definierten Umfangs beantwortet werden.
- Verbundene Gespräche: Vereinbarte Informationen können an ein CRM oder einen Benachrichtigungs-Workflow übergeben werden.
- Klare Eskalation: Nicht unterstützte Anfragen erhalten einen Weg zur menschlichen Bearbeitung.
- Definierte Verantwortlichkeit: Automatisierte Aktionen und Entscheidungen, die eine Prüfung erfordern, werden vor dem Launch unterschieden.
Unterstützte Kanäle, KI-Anbieter, Wissensquellen und Datenzugriffe werden für jedes Projekt vereinbart. KI-Antworten können eine Prüfung erfordern. Hosting, Nutzungskosten, Inhaltsaktualisierungen und laufender Support werden separat festgelegt.
